Viele Kunden mahnen heute nicht selten fehlende oder mangelhafte Beratung an. Ein offensichtliches Problem unserer Zeit.
Aber gerade im Dienstleistungsbereich und in vielen anderen Branchen ist kompetente Beratung ein äußerst wichtiges Qualitätsmerkmal, um am Markt erfolgreich zu bestehen.
Bedürfnisse und Wünsche des Kunden sensibel und korrekt zu erfassen, um zielorientiert handeln zu können, ist Voraussetzung für eine langfristige Kundenbindung.
Nicht zu vernachlässigen ist der tägliche Beratungskontakt der Mitarbeiter untereinander für interne, konfliktarme und effektive Arbeitsabläufe. Das gleiche gilt für das Zusammenspiel von Führungskräften und Mitarbeitern. Die dafür erforderlichen Kompetenzen sind durch Übung und den sukzessiven Erwerb von Wissen über sich selbst und über andere Menschen im Beratungstraining erlernbar.
Beratungstraining ist kein Verkaufstraining im klassischen Sinne.